POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – E-BIKE EXPRESS

Dernière mise à jour : 9 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment E-BIKE EXPRESS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site e-bikexpress.com.

E-BIKE EXPRESS accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter celles-ci conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

E-BIKE EXPRESS
Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIREN : 819 391 111
SIRET : 819 391 111 00021
N° TVA intracommunautaire : FR24 819 391 111
Siège social : 23 boulevard Augustin Vidal, 83500 La Seyne-sur-Mer, France

Téléphone : +33 7 57 81 22 69
E-mail : infos@e-bikexpress.com
Site : e-bikexpress.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, E-BIKE EXPRESS peut être amenée à collecter différentes catégories de données :

Données d'identification

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Données relatives aux commandes

Produits commandés
Historique des commandes
Adresse de facturation et de livraison
Informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande

Données de contact

Lorsque vous contactez E-BIKE EXPRESS, certaines informations peuvent être conservées afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de nos échanges.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à la navigation sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et suivre les commandes ;
assurer la livraison des produits ;
établir les factures ;
gérer les paiements ;
répondre aux demandes des clients ;
gérer le service après-vente ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes ;
améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site ;
mesurer l'audience du site ;
envoyer des communications commerciales lorsque l'utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation le permet ;
respecter les obligations légales et réglementaires de l'entreprise.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par E-BIKE EXPRESS reposent notamment sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements et assurer le service après-vente.

Obligation légale : notamment pour la conservation de certaines données comptables et fiscales.

Consentement : notamment lorsque celui-ci est requis pour l'envoi de communications commerciales ou l'utilisation de certains cookies et traceurs.

Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer les services et défendre les droits d'E-BIKE EXPRESS.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services proposés.

Selon les besoins, les données peuvent notamment être transmises à :

E-BIKE EXPRESS et ses collaborateurs habilités ;
prestataires informatiques ;
hébergeur du site ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et sociétés de livraison ;
prestataires assurant le service après-vente ;
conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

E-BIKE EXPRESS ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Paiement

Lorsqu'un paiement en ligne est proposé, les informations bancaires nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

E-BIKE EXPRESS n'a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire, sauf lorsque cela est légalement nécessaire et techniquement prévu par le prestataire utilisé.

Les transactions sont réalisées au moyen de systèmes sécurisés.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

Données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées lorsque la loi l'exige ;
Données de facturation et comptables : pendant les durées légales applicables ;
Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une durée permettant d'assurer le suivi ;
Données de prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou conformément aux durées applicables ;
Cookies : conformément aux durées prévues par la réglementation et aux paramètres définis dans le module de gestion des cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

E-BIKE EXPRESS
23 boulevard Augustin Vidal
83500 La Seyne-sur-Mer – France

E-mail : infos@e-bikexpress.com
Téléphone : +33 7 57 81 22 69

Une demande peut être accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire afin de prévenir toute demande frauduleuse.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté E-BIKE EXPRESS, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Cookies et traceurs

Le site e-bikexpress.com peut utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires

Ils permettent notamment au site de fonctionner correctement, de sécuriser les connexions et de mémoriser certaines informations nécessaires au fonctionnement du service.

Cookies de mesure d'audience

Ils peuvent permettre de mesurer la fréquentation du site et d'analyser la navigation afin d'améliorer les services proposés.

Cookies publicitaires

Lorsque de tels cookies sont utilisés, ils peuvent permettre de personnaliser ou mesurer certaines communications publicitaires, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis.

L'utilisateur peut gérer ses préférences concernant les cookies depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site.

11. Sécurité des données

E-BIKE EXPRESS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays tiers.

Lorsque cela est applicable, E-BIKE EXPRESS veille à ce que les transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées.

13. Mineurs

Le site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l'autorisation ou l'intervention de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise.

14. Modification de la politique de confidentialité

E-BIKE EXPRESS peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses services.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.